Versandkosten & Lieferung

Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?

Grundsätzlich versenden wir mit DHL. Bei Lieferungen in die EU oder Schweiz übergibt DHL die Lieferung nach Grenzübergang ggf. an ein örtliches Versandunternehmen.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen und in die Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen:

  Deutschland: 5,95 €
  O.g. EU-Länder: 19,95 €
  Schweiz: 29,95 €

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersichtsseite nochmals deutlich mitgeteilt. Bei Zahlung per Nachnahme können zusätzliche Gebühren anfallen.

Ab wann ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei?

Ab einem Bestellwert von 150,- € inkl. MwSt. übernehmen wir für einen Versand innerhalb Deutschlands die Versandkosten für Sie!

Bestellungen in die EU oder die Schweiz können leider nicht versandkostenfrei versendet werden.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie Teile der Lieferung wieder an uns zurück senden und der Bestellwert damit unter 150,- € inkl. MwSt. liegen, fordern wir die regulären Versandkosten nach, in dem wir diese von der Gutschrift abziehen.

Welche Zusatzkosten fallen bei Zahlung per Nachnahme an?

Bei Zahlung per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten nach Deutschland um 7,00 € auf insgesamt 12,95 €. Zusätzlich kann DHL eine Gebühr erheben, auf die wir keinen Einfluss haben.

Lieferungen ins EU-Ausland oder die Schweiz können nicht per Nachnahme versendet werden.

Was ist bei einer Lieferung in die Schweiz zu beachten?

Bei Lieferungen in die Schweiz können im Einzelfall weitere Steuern und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Bitte informieren Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden.

Wie lange dauert eine Lieferung innerhalb Deutschlands?

Die Regellaufzeit von Sendung innerhalb Deutschlands per DHL beträgt 1-2 Werktage. Für Lieferungen in die EU oder Schweiz können wir keine Laufzeiten nennen, da diese abhängig von den örtlichen Transportdienstleistern oder der Zollabwicklung sind.

Sollte Ihre Bestellung große Eile haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir Ihnen eine Expresslieferung anbieten können.

Wie schnell wird eine Bestellung verschickt?

Wir versuchen grundsätzlich, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten. Unter der Lieferzeit verstehen wir die Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung und der Übergabe Ihrer Lieferung an unseren Versanddienstleister DHL. Lagerartikel versenden wir an Werktagen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Durch erhöhte Bestellaufkommen, zum Beispiel nach Wochenenden oder Feiertagen, kann der Versand Ihrer Bestellung in seltenen Fällen auch 2-5 Werktage dauern. Sollte Ihre Bestellung große Eile haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir Ihnen eine Expresslieferung anbieten können.

Leider kann es immer vorkommen, dass einzelne Artikel zwischenzeitlich ausverkauft sind und nicht sofort lieferbar sind. Hierüber werden wir Sie sofort per E-Mail informieren. Artikel, für die Sie eine Einstickung wünschen, verschicken wir nicht sofort, sondern erst nach Absprache mit Ihnen.

Was ist, wenn ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar sind?

Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben und einer oder mehrere nicht sofort lieferbar sein, versenden wir innerhalb Deutschlands die verfügbaren Artikel vorab. Die nicht sofort lieferbaren Artikel versenden wir so schnell wie möglich gesammelt versandkostenfrei. Bei Lieferungen in die EU oder Schweiz warten wir, bis alle Artikel lieferbar sind und versenden diese als Gesamtlieferung.

Wie lange dauert die Lieferung von Artikeln mit Einstickung?

Artikel, für die Sie eine Einstickung wünschen, verschicken wir nicht sofort. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf, um alles weitere zu besprechen. Eine Lieferzeit können wir pauschal nicht voraussagen, denn dies hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B. Anzahl der Artikel, Komplexität der Einstickung oder Auslastung der Stickerei. Grundsätzlich können Sie jedoch bei Namenseinstickungen von ca. einer Woche, bei einer Logoeinstickung von Auftragsklarheit bis Auslieferung der bestickten Artikel von ca. 2-3 Wochen ausgehen.

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung für die Abholung durch DHL in unserem Versandzentrum bereit liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Paketnummer. Mit dieser Paketnummer können Sie unter der DHL-Sendungsverfolgung den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Bitte beachten Sie, dass es 24 Stunden dauern kann, bis DHL einen Lieferstatus anzeigt.

Ist eine Lieferung an DHL-Packstationen möglich?

Ja, bitte geben Sie hierzu im Bestellprozess Ihre DHL-Postnummer an, sowie als Adresse die jeweilige Packstation. Ihre nächste Packstation finden Sie hier.

Was ist, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?

Der DHL-Zusteller wird die Lieferung in die nächste Postfiliale oder Packstation zur Abholung bereit legen und Sie darüber informieren. Sollten Sie eine Ablegevereinbarung mit DHL haben, wird der Zusteller die Sendung an dem vereinbarten Ort ablegen – dies kann ein Kiosk, der Nachbar oder eine andere Stelle sein.

Haben Sie weitere Fragen zum Versand & Lieferung? Dann schreiben Sie uns an info@original-eppendorfer.de.